退換貨須知:

滿意保證:

七日鑑賞期-收到商品時,請先做確認,如發現破損、數量及產品不符時,請立即通知本公司,將提供退貨/換貨服務

產品有效期-若已遵循產品保存方式,但在保存期限內開封發現產品變質,請立即通知本公司,將提供退貨/換貨服務

退貨方式:

退/換貨前請務必先與本公司聯繫,待確認退貨相關事宜後再將商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退/換貨手續 商品退/換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡,恕無法受理退貨或視損毀程度要求整新費用並自抵扣退款金額中逕行扣抵。

以下狀況恕不接受退/換貨處理

1.已逾七日鑑賞期

2.商品拆封無發現瑕疵

3.未附上原包裝袋或包裝不完整及破壞之商品

4.因消費者人為毀損,恕不接受換貨

5.未保留發票

運費負擔: 本公司將會派宅配公司到府收取退/換之貨品,消費者不需負擔運費(僅台灣本島適用) 若非本公司責任歸屬之退/換貨,需由消費者負擔運費(單次100元,換貨視為來回兩次酌收200元)

發票說明: 請於收到發票後,立即檢查發票統編及抬頭是否正確,若發現有誤,務必在收到發票七日內以電話確認後寄回

商品瑕疵收到錯誤商品

  • 請於收到商品7天內,電洽客服人員02-82192201

(週一至週五09:00~12:00、13:30~17:30)

告知客服人員您欲換貨之訂單編號,客服人員盡快為您處理。

  • 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
  • 如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,您可自行寄回辦理退換,您的退回郵資,將於退換貨時一併退還給您,請您附上郵資收據照片或掃描圖檔寄至service@tranliter.com後與我們的客服連絡 (電洽客服人員02-82192201)。      !
  • 同一張訂單/同商品若因商品瑕疵問題僅限免費更換一次,若非商品瑕疵問題則無法提供換免費換貨服務,換貨時請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續換貨作業。請注意,換貨的商品必須為未使用狀態且完整包裝退回(包含購買商品、發票、內外包裝、贈品等)。
  • 換貨僅限更換”相同商品編號”之商品,若您希望更換為”不同商品編號”之商品,必須請您辦理退貨後重新訂購。
  • 換貨一律請先將商品寄回,收到退貨後會盡快(2~3日)換貨給您。

如辦理退款需多久完成?

1.若您是以ATM轉帳付款,款項將於7-10個工作天內(不含六日及國定假日)退回原匯款帳號,請向銀行確認,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

2.信用卡付費,款項將於5-7個工作天內(不含六日及國定假日)刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

我們會直接將款項退刷至您當初使用之信用卡帳戶,可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。

由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底25日前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。